配達アプリの通知が来ないときは？iPhone・Androidの設定を確認する順番

「しばらく鳴らない」「別のアプリを見ている間だけ気づけない」。配達アプリの通知が気になるときは、設定を片っ端から変える前に、何が起きているかを分けて確認しましょう。

ここでは、端末側の通知・省電力設定を点検する順番を紹介します。操作は安全な場所に駐車・駐輪してから行ってください。設定名や表示位置は機種・OS・アプリによって異なります。

まず「依頼がない」と「通知に気づけない」を分ける

• 通知は表示されるが、音が出ない：通知音、消音、サイレント設定を先に確認します。
• アプリを開いたときにだけ更新される：通信、通知の配信設定、バックグラウンドの制限を点検します。これだけで原因は確定しません。
• アプリを開いていても依頼がない：端末の故障とは限りません。オンライン状態やアプリ内の案内も確認します。

Uberの公式ヘルプでも、通信接続、再起動、アプリの更新を確認する一方、地域や時間帯によってリクエストが少ない可能性を説明しています。通知設定を直すことと、依頼数を増やすことは別です。Uber公式：リクエストが届かない場合

共通の確認は、オンライン状態と通信から

配達アプリを開き、オンラインになっているか、通信エラーや対応が必要な表示がないかを確認します。続いてデータ通信・Wi-Fiの接続を確認。ほかのページが開けても、その配達アプリが正常に通信している証明にはならないため、アプリ内の表示も見ます。

再起動や更新は、受けている配達がないときに行い、終わったらアプリを開いてオンライン状態を再確認しましょう。最初からアプリのデータ削除や再インストールをする必要はありません。まず、元に戻せる設定から点検します。

iPhoneは「通知許可→要約→集中モード」

1. 「設定」→「通知」→対象アプリ：「通知を許可」がオンか、バナーなど必要な表示先が選ばれているかを確認します。音だけ出ない場合は、表示されるサウンド設定と本体の消音状態も確認します。
2. 「設定」→「通知」→「時刻指定要約」：使用している場合、配達アプリが要約に含まれていないか確認します。すぐ受け取りたい対象アプリは要約から外すか、表示される場合は「即時配信」を選びます。
3. 「設定」→「集中モード」：待機中に有効な「仕事」「おやすみモード」などと、自動でオンになる条件を確認します。必要なら、そのモードで対象アプリだけ通知を許可します。「運転」ではアプリ通知の許可ができないため、同じ設定として扱わないでください。

通知の内容をロック画面にすべて公開する必要はありません。表示先とプレビューの公開範囲は分けて考えましょう。Apple公式：通知設定／Apple公式：通知・集中モードの確認

低電力モードではアプリのバックグラウンド更新がオフになります。ただし、それだけで配達の通知が止まるとは断定できません。症状が低電力モード中だけに出るか記録し、残量に余裕があるときに限って、オフにした状態と比べます。設定は「バッテリー」内にあり、機種によって「電力モード」を経由します。Apple公式：低電力モード

Androidは「アプリ別通知→モード→電池制限」

まず「設定」→「通知」→「アプリの通知」から対象を選び、通知が許可されているか確認します。通知カテゴリが表示される機種では、その中の必要な通知も確認。通知が「サイレント」だと、表示されても音や振動は出ません。Google公式：Androidの通知管理

次に、クイック設定などでサイレントモードの状態を確認します。全通知の制限を一括で外すより、待機中に必要なアプリの扱いを見直しましょう。項目が見つからない場合は、端末メーカーの案内を使ってください。Google公式：モードと通知制限

電池設定はメーカー差が大きいため、ここではPixelを例にします。「設定」→「アプリ」→対象アプリ→「アプリのバッテリー使用量」で、バックグラウンド使用の設定を確認できます。最適化を外すと消費電力が増える可能性があるので、全アプリを無制限にせず、変更する場合も対象アプリだけに絞ります。Google公式：バックグラウンド使用と最適化

Pixelのバッテリーセーバーでは一部の通知が遅れる可能性があり、スーパーバッテリーセーバーで一時停止したアプリは通知を送れません。後者を使う場合は「必須アプリ」の指定を確認します。ほかのAndroid端末へ、Pixelと同じ挙動やメニューを当てはめないでください。Google公式：Pixelのバッテリーセーバー

一つ変えたら、症状と変更前の設定を残す

変更は一度に一つずつ。変更前の状態、発生時刻、アプリを開いていたか、画面がロックされていたか、通信方法、省電力モードの状態をメモします。短時間の依頼件数だけでは、直ったかどうか判断できません。

改善しない場合は、端末名・OSとアプリのバージョン・症状・試した操作をまとめ、配達サービスの公式サポートへ。スクリーンショットを送るときは、相談に不要な注文者の氏名や住所を隠してください。端末設定で配車の優先順位が上がる、といった効果を期待せず、通知を受け取る環境の確認として進めましょう。

情報確認日：2026年10月30日。各社の公式ヘルプを参照した一般的な点検手順です。すべての機種・配達アプリでの動作を保証するものではありません。